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Preguntas frecuentes

¿Cómo debo enviar mi documentación?

Toda documentación que nos facilites deberá ser legible y verse de manera correcta. Deberán ser legibles todos los datos. Por ello te aconsejamos seguir las siguientes instrucciones:

  • Escanea los documentos originales en color.
  • Si no tienes posibilidad de escanearlos, te aconsejamos que nos envíes una fotografía en color.
  • En la fotografía debe verse el documento completo (preocúpate de no dejar ningún detalle fuera de la imagen) y todos los datos deben leerse de manera clara.
  • Te aconsejamos que cuando hagas la fotografía no utiilices flash, ya que los brillos que produce la luz del flash en el documento pueden ocultar datos importantes que debemos verificar.
  • Al enviar la copia de tu DNI o NIE, asegúrate de enviar ambas caras del documento y que se vean todos los datos con claridad.
  • Al enviar el documento para validar tu cuenta bancaria, asegúrate de que éste corresponda a la cuenta bancaria en la que ingresaremos tu dinero. Deben verse claramente en el documento tu nombre completo y el número de la cuenta bancaria, así como la fecha de emisión en caso de que decidas enviar un extracto bancario.

Si no tomas estas precauciones, es posible que tengamos que solicitarte que envíes tus documentos nuevamente y sería una lástima que pierdas tiempo en ello.


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