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Política de Privacidad

Política de Privacidad y Protección de Datos de Carácter Personal

Cualquier referencia a Wonga se entenderá hecha a Twice Lamda Investments, SL una empresa con domicilio social en Passeig del Ferrocarril 335, 3o 1a, 08860 Castelldefels - Barcelona con NIF B64726623, salvo en aquellos supuestos en que se haga referencia al "Grupo Wonga", en cuyo caso deberá entenderse tal referencia hecha a todas las empresas pertenecientes al Grupo Wonga.


En Wonga nos tomamos muy en serio su privacidad y la seguridad de su información personal. Por ello, mediante este documento hemos tratado de describir del modo más sencillo posible cómo recolectamos y tratamos su información.


La presente política de privacidad y protección de datos de carácter personal será aplicable a cualquier usuario del sitio web www.wonga.es (en adelante el "Sitio Web") así como a cualquier solicitante de un préstamo de Wonga y podrá ser modificada y/o actualizada en cualquier momento. Por ello, le recomendamos encarecidamente que visite regularmente la presente política y especialmente con carácter previo a la utilización por su parte de cualquier funcionalidad del Sitio Web a los efectos de asegurarse de conocer la política de privacidad y protección de datos que resulte aplicable en cada momento.

1. Recopilación de sus Datos de Carácter Personal e Incorporación a Ficheros.

En cumplimiento de lo establecido en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal ("LOPD"), así como en el Real Decreto 1720/2007, por el que se aprueba el Reglamento de Desarrollo de la LOPD, Wonga le informa de que todos los datos de carácter personal que Usted facilite a través de: (i) formularios de recogida de datos, (ii) correos electrónicos o medios de comunicación electrónica equivalente, (iii) correo ordinario, (iv) telefónicamente o por cualquier medio de comunicación a distancia disponible en cada momento, (v) así como los obtenidos con ocasión de su navegación en el Sitio Web Wonga, serán incorporados a un fichero de titularidad de Wonga y serán tratados con las finalidades que posteriormente se enumeran en la sección 2.


Twice Lamda Investments, SL una empresa con domicilio social en Passeig del Ferrocarril 335, 3o 1a, 08860 Castelldefels - Barcelona con NIF B64726623, en cumplimiento de la legislación anteriormente referenciada, le informa de que todos los datos de carácter personal que Usted facilite a través de las formas de entrega de datos personales arriba indicadas también serán incorporados a un fichero de titularidad de Twice Lamda Investments, S.L.U., de la cual será responsable.

2. Tratamiento de sus Datos de Carácter Personal.

Wonga tratará sus datos de carácter personal con la finalidades de (i) gestionar la ejecución de la contratación de cualquier producto y/o servicio de Wonga que Usted pueda solicitar, concretamente, para (a) gestionar su préstamo así como la transferencia de los fondos necesarios, y (b) las consultas, solicitudes o reclamaciones que Usted pudiera trasladar a Wonga; (ii) gestionar el mantenimiento, desarrollo, control y prestación de cualquiera de nuestros productos y/o servicios; (iii) identificar, prevenir y detectar el fraude y/o el blanqueo de capitales y luchar contra los mismos; (iv) realizar controles regulatorios; (v) en su caso, actualizar de información relativa al Préstamo que haya obtenido de Wonga; (vi) gestionar el cumplimiento normativo de su contratación; (vii) gestionar los canales de contacto entre Usted y las entidades del Grupo Wonga; (viii) gestionar los impagos a entidades del Grupo Wonga y (ix) la contratación y administración de seguros.


Wonga le informa de que, en caso de que marque la casilla incorporada en el formulario correspondiente Wonga podrá: (i) tratar sus datos personales con la finalidad de elaborar análisis estadísticos, estudios de mercado, así como con fines históricos; y (ii) enviarle comunicaciones comerciales sobre los productos y/o servicios de Wonga del sector financiero, por medios ordinarios y/o electrónicos, así como cualquier otro medio de comunicación electrónica equivalente; durante el periodo de duración de la relación comercial.


Para Wonga es muy importante que las relaciones con sus clientes se desarrollen con total normalidad, sin incidentes, y de buena fe, evitando la concesión de préstamos a clientes conflictivos lo cual, en definitiva, supondría un perjuicio no sólo para Wonga sino también especialmente para el resto de sus clientes. Por ello, Usted autoriza expresamente a Wonga a tratar sus datos personales generados a lo largo de su relación contractual con Wonga  a los efectos de que, en caso de que Usted solicitara en el futuro nuevos préstamos a Wonga, Wonga pueda evaluar la conveniencia o no de prestarle nuevamente en base a la conflictividad anterior. En este sentido, Usted acepta que ello significa que en caso de que se plantee un conflicto con Usted, Wonga incluirá  su número de DNI/NIE/NIF, sin ningún otro dato personal que le identifique, en un fichero de clientes conflictivos a los efectos de que Wonga pueda determinar ante cada nuevo préstamo solicitado por Usted, si es o no un cliente conflictivo. Puesto que Wonga precisa de la evaluación de los datos de dicho fichero en aras  al mantenimiento de un modelo de negocio sano, Usted acepta que Wonga podrá conservar tal dato (su número de DNI/NIE/NIF/Pasaporte en el fichero de clientes conflictivos, si fuera el caso) durante un plazo mínimo de 6 años desde la completa devolución por su parte del capital y los intereses de su último préstamo solicitado a Wonga), estableciéndose dicho plazo mínimo como plazo contractualmente pactado a los efectos de lo previsto en el artículo 33.1 del Reglamento de Desarrollo de la LOPD aprobado mediante Real Decreto 1720/2007.


Wonga garantiza que bajo ninguna circunstancia cederá a terceros su fichero de clientes conflictivos, sin perjuicio del posible acceso al mismo por parte de las empresas del grupo de Wonga implicadas en la prestación de servicios a Usted.


Usted consiente expresamente que Wonga pueda consultar su fichero de clientes conflictivos en cada nuevo préstamo que Usted pueda solicitarnos a los efectos de verificar que Usted no es un cliente conflictivo.

3. Acceso a Ficheros de Terceros.

Con motivo de la solicitud de un préstamo, y del consentimiento prestado por Usted mediante la aceptación de los presentes términos, Wonga le informa que podrá acceder a información que sobre Usted existe en ficheros de datos personales titularidad de terceros, entre otros, y a título meramente enunciativo:


  • i. Los propios de Wonga
  • ii. Ficheros de información sobre solvencia patrimonial y crédito;
  • iii. Ficheros de prevención del fraude en el sistema financiero.
  • iv. Ficheros de identificación y reconocimiento de dispositivos para la prevención de fraude.
  • v. Ficheros y Herramientas para la verificación de identidad.
  • vi. Cualesquiera fuentes accesibles al público.

4. Terceros que prestan servicios a Wonga

Wonga informa al cliente de que, para el cumplimiento de las finalidades antes descritas resulta imprescindible el acceso a sus datos personales por parte de terceros encargados del tratamiento que prestan servicios a Wonga.

5. Prevención del Fraude, Blanqueo de Capitales y Financiación del Terrorismo.

Asimismo, Usted acepta que Wonga, en su calidad de sujeto obligado en materia de prevención del blanqueo de capitales y de la financiación del terrorismo, podrá acceder, tratar e intercambiar información con ficheros centralizados de prevención del fraude en el sistema financiero tanto nacionales como pertenecientes a otras jurisdicciones, de conformidad con lo dispuesto en el artículo 33 de la Ley 10/2010, de 28 de abril, y el Reglamento de Mayo 2014, de prevención del blanqueo de capitales y de la financiación del terrorismo, y en observancia de lo previsto en la normativa de protección de datos de carácter personal.


En caso de que Usted facilite información falsa, errónea o incompleta y Wonga tenga sospechas razonables de que se está produciendo un fraude, Wonga facilitará dicha información a las entidades responsables de ficheros de prevención del fraude y cualesquiera otras organizaciones y autoridades encargadas de la prevención del blanqueo de capitales y del fraude, por obligación legal.


Wonga llevará a cabo las comprobaciones de ficheros indicados anteriormente con motivo de la evaluación de su veracidad, su solvencia y de la solicitud del Préstamo, así como al objeto de verificar su identidad y prevenir y detectar el fraude, el blanqueo de capitales y otros delitos. Asimismo, Wonga accederá de forma periódica a los citados ficheros en el marco de la gestión de la relación contractual con Usted.

6. Cesión de Datos a Ficheros de Información Sobre Solvencia Patrimonial y Crédito y Empresas de Recobro de Deudas en Caso de Impago por Parte de Usted.

Wonga le informa de que en el caso que tenga una deuda cierta, vencida y exigible con la misma, de cuyo pago haya sido requerido previamente, sin que haya sido satisfecha en el término previsto para ello, podrá comunicarse dicho impago a ficheros de información sobre solvencia patrimonial y crédito, de acuerdo con la normativa aplicable en materia de protección de datos de carácter personal, de acuerdo al artículo 39 del reglamento de la LOPD, e igualmente sus datos podrán ser cedidos, si Wonga lo juzga oportuno, a terceros que presten servicios de recobro de deudas.

7. Ejercicio de los Derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición

Wonga le informa que podrá ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, mediante e-mail dirigido a clientes.es@wonga.com o mediante petición escrita dirigida al domicilio social de Wonga sito en Passeig del Ferrocarril, nº335, 3º1ª, 08860 Castelldefels - Barcelona, acompañando en ambos casos fotocopia del DNI, e incluyendo en la comunicación la referencia “Protección de Datos de Carácter Personal.

8. Transferencias Internacionales

De conformidad con el Artículo 34 de la RLOPD, Wonga realiza transferencias internacionales de datos a países fuera de la Unión Europea. Mediante la aceptación de este contrato, usted presta su consentimiento para la transferencia de sus datos de carácter personal, los cuales podrán ser transferidos a las siguientes sociedades ubicadas en los Estados Unidos de América, con las finalidades que a continuación se detallan:

1) Salesforce.com, Inc. una sociedad domiciliada en San Francisco, California, que presta a Wonga un servicio der CRM en la nube, con la finalidad de gestionar la relación contractual con Usted y mantener sus datos actualizados disponibles en todo momento para Wonga.
2) Iovation Inc., una sociedad domiciliada en San Francisco, California, que presta a Wonga un servicio de validación de datos con la finalidad de asegurar que los datos suministrados por usted cuando solicita un préstamo a Wonga sean válidos y no contengan errores.
3) Informatica Cloud, una sociedad domiciliada en California, 100 Cardinal Way, Redwood City, California 94063 de almacenamiento de datos en un sistema de hospedaje seguro.

Wonga le informa que sus datos de carácter personal podrán ser transferidos a la siguiente sociedad ubicada en Singapur, con las finalidades que a continuación se detallan:

4) Zopim Technologies, que es el proveedor del software de chat y del servicio de backoffice del mismo, el cual nos permite tener acceso al historial de sus conversaciones para poder prestarle soporte técnico y hacer un seguimiento de los casos de soporte. Así pues, si hace uso del servicio de chat, Usted acepta que sus conversaciones sean tratadas por ZOPIM, lo cual incluye cualquier dato personal que Usted pueda facilitar durante dichas sesiones de chat, aceptando la cesión internacional de dichos datos a ZOPIM”.

Contratando con Wonga usted acepta expresamente las citadas transferencias internacionales y su oposición a ello implicará la imposibilidad de contratar los servicios de Wonga.

9. Política de Cookies.

Una cookie es un fichero que se descarga en su ordenador al acceder a determinadas páginas web. Las cookies permiten a una página web, entre otras cosas, almacenar y recuperar información sobre los hábitos de navegación de un usuario o de su equipo y, dependiendo de la información que contengan y de la forma en que utilice su equipo, pueden utilizarse para reconocer al usuario.


Gracias a las cookies, es posible que reconozcamos el navegador del ordenador utilizado por el usuario con la finalidad de que la navegación sea más sencilla, permitiendo, por ejemplo, el acceso a clientes registrados previamente sin tener que registrarse en cada visita. Se utilizan también para medir la audiencia y parámetros del tráfico de nuestro sitio web.


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  • Cookies de análisis: Son aquéllas que bien tratadas por nosotros o por terceros, nos permiten cuantificar el número de usuarios y así realizar la medición y análisis estadístico de la utilización que hacen los usuarios del servicio ofertado. Para ello se analiza su navegación en nuestra página web con el fin de mejorar la oferta de productos o servicios que le ofrecemos.
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Puede Usted permitir, bloquear o eliminar las cookies instaladas en su equipo mediante la configuración de las opciones del navegador instalado en su ordenador. Dada la gran cantidad de navegadores y versiones de los mismos existentes en el mercado, Wonga no puede facilitarle asistencia técnica sobre el proceso de bloqueo o eliminación de cookies en cada uno de ellos. A tales efectos, deberá consultar los manuales y servicios de soporte prestados por el fabricante del navegador que Usted esté utilizando.


La información obtenida por las cookies del Sitio Web es tratada por Wonga para prestarle los servicios solicitados, e, igualmente, es tratada por terceros que prestan servicios a las entidades del Grupo Wonga (Google, DoubleClick, Bing, Microsoft, Tradetracker, Semantic Sugar Inc, New Computing NetServices S.L y Zopim Technologies Pte. Ltd.) con las finalidades antes descritas (de análisis, publicitarias y técnicas).

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Fecha de devolución: Viernes, 30 de Septiembre de 2012

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