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Política de Privacidad

Política de Privacidad

Política de Privacidad

Cualquier referencia a Wonga se entenderá hecha a la empresa Twice Lamda Investments, SLU

En Wonga nos tomamos muy en serio su privacidad y la seguridad de su información personal. Por ello, mediante este documento hemos tratado de describir del modo más sencillo posible cómo recolectamos y tratamos su información.

La presente política de privacidad será aplicable a cualquier usuario del sitio web www.wonga.es (en adelante el "Sitio Web") así como a cualquier solicitante de un préstamo de Wonga.

Esta política podrá ser modificada y/o actualizada en cualquier momento. Por ello, le invitamos a que visite regularmente la presente política y especialmente con carácter previo a la utilización por su parte de cualquier funcionalidad del Sitio Web, a los efectos de asegurarse de conocer la política de privacidad y protección de datos que resulte aplicable en cada momento.

Recopilación de sus Datos de Carácter Personal e Incorporación a Ficheros.

Esta política se aplicará a todos los datos que Usted nos facilite a través de:

  • El registro en el área personal para obtener información;
  • Formularios de recogida de datos;
  • Correos electrónicos o medios de comunicación electrónica equivalente, correo ordinadio, telefónicamente, social media, fax o a través del uso de Zopim;
  • Por cualquier medio de comunicación a distancia disponible en cada momento;
  • Los obtenidos con ocasión de su navegación en el Sito Web Wonga (entre otro, datos de ubicación, weblogs, datos comerciales y cualquier otra información personal que tengamos para comunicarnos con usted);

Se entenderá por Datos Personales (Datos Personales) que Usted nos facilite:

  • Toda aquella información que Usted facilite al registrarse en el Área Personal
  • Toda aquella información que Usted, directamente o en su caso por terceros, hubieran facilitado al completar la solicitud del crédito o préstamo a través del Sitio Web de Wonga;
  • Cualquier información a la que la Wonga tenga acceso durante toda la duración de su relación contractual entre Wonga y el cliente, o que sea comunicada a Wonga a resultas del cumplimiento de las obligaciones asumidas contractualmente por el cliente;
  • Cualquier otra información que traiga causa de la relación pre-contractual, contractual o post-contractual entre Wonga y el Cliente, incluidos los datos relativos a su posición de riesgo y situación comercial y financiera (productos contratados, información financiera de dichos productos y situación de cumplimiento o incumplimiento de pagos) y los resultantes de procesos informáticos, entre los que se encuentran los resultantes de procesos de minería de datos (data mining), y en particular de scoring.

Con la aceptación de esta Política de Privacidad, Usted queda informado de la incorporación de sus datos personales a los ficheros titularidad de Wonga, los cuales serán tratados con las finalidades indicadas en la presente Política de Privacidad, bajo la responsabilidad de Wonga.

El titular y responsable de dichos ficheros es la empresa Twice Lamda Investments, SLU, cuyo CIF es B-64726623 y su domicilio está en Castelldefels (Barcelona), en el Passeig del Ferrocarril 335, planta 3ª, Puerta 1ª y código postal 08860.

Tratamiento de sus Datos de Carácter Personal.

Wonga tratará sus datos de carácter personal para las siguientes finalidades: (i) de gestionar la ejecución de la contratación de cualquier producto y/o servicio de Wonga que Usted pueda solicitar, para (a) gestionar su préstamo así como la transferencia de los fondos necesarios y (b) las consultas, solicitudes o reclamaciones que Usted pudiera trasladar a Wonga; (ii) gestionar el mantenimiento, desarrollo, control y prestación de cualquiera de nuestros productos y/o servicios; (iii) identificar, prevenir y detectar el fraude y/o blanqueo de capitales y luchar contra los mismos; (iv) realizar controles regulatorios; (v) en su caso, actualizar de información relativa al Préstamo que haya obtenido de Wonga; (vi) gestionar el cumplimiento normativo de contratación; (vi) gestionar los canales de contacto entre Usted y Wonga; (vii) gestionar los impagos a Wonga.

Asímismo, Wonga le informa de que, en caso de que marque la casilla incorporada en el formulario correspondiente Wonga podrá: (i) tratar sus datos personales con la finalidad de elaborar análisis estadísticos, estudios de mercado, así como con fines históricos; (ii) enviarle comunicaciones comerciales sobre los productos y/o servicios de Wonga del sector financiero, por medios ordinarios, telefónicos y/o electrónicos, así como cualquier otro medio de comunicación electrónicamente equivalente.

Acceso a Ficheros de Terceros.

Con motivo de la solicitud de un préstamo, y del consentimiento prestado por Usted mediante la aceptación de los presentes términos, Wonga le informa que podrá acceder a información que sobre Usted existente en ficheros de datos personales titularidad de terceros, entre otros, y a título meramente enunciativo:

  • Los propios de Wonga
  • Ficheros de información sobre solvencia patrimonial y de crédito;
  • Ficheros de prevención del fraude en el sistema financiero;
  • Ficheros de identificación y reconocimiento de dispositivos para la prevención de fraude;
  • Ficheros y Herramientas para la verificación de identidad;
  • Cualesquiera fuentes accesibles al público.

Terceros que prestan servicios a Wonga.

Wonga informa al cliente de que, para el cumplimiento de las finalidades antes descritas resulta imprescindible el acceso a sus datos personales por parte de terceros encargados del tratamiento que prestan servicios a Wonga.

Prevención del Fraude, Blanqueo de Capitales y Financiación del Terrorismo.

Asimismo, Usted acepta que Wonga, en su calidad de sujeto obligado en materia de prevención del blanqueo de capitales y de la financiación del terrorismo, podrá acceder, tratar e intercambiar información con ficheros centralizados de prevención del fraude en el sistema financiero tanto nacionales como pertenecientes a otras jurisdicciones, de conformidad con lo dispuesto en el artículo 33 de la Ley 10/2010, de 28 de abril, y el Reglamento de Mayo 2014, de prevención del blanqueo de capitales y de la financiación del terrorismo, y en observancia de lo previsto en la normativa de protección de datos de carácter personal.

En caso de que Usted facilite información falsa, errónea o incompleta y Wonga tenga sospechas razonables de que se está produciendo un fraude, Wonga facilitará dicha información a las entidades responsables de ficheros de prevención del fraude y cualesquiera otras organizaciones y autoridades encargadas de la prevención del blanqueo de capitales y del fraude, por obligación legal.

Wonga llevará a cabo las comprobaciones de ficheros indicados anteriormente con motivo de la evaluación de su veracidad, su solvencia y de la solicitud del Préstamo, así como al objeto de verificar su identidad y prevenir y detectar el fraude, el blanqueo de capitales y otros delitos. Asimismo, Wonga accederá de forma periódica a los citados ficheros en el marco de la gestión de la relación contractual con Usted.

Cesión de Datos a Ficheros de Información Sobre Solvencia Patrimonial y Crédito y Empresas de Recobro de Deudas en Caso de Impago por Parte de Usted

Wonga le informa de que en el caso que Usted tenga una deuda cierta, vencida y exigible con ella, de cuyo pago haya sido requerido previamente, sin que haya sido satisfecha en el término previsto para ello, podrá comunicarse dicho impago a ficheros de información sobre solvencia patrimonial y crédito, de conformidad con el art. 29 de la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de protección de datos de carácter personal y con los arts. 38 y 39 del Real Decreto 1720/2007, de 21 de diciembre, por el que se aprueba el Reglamento de desarrollo de la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de protección de datos de carácter personal.

Asimismo, de acuerdo al artículo 39 del reglamento de la LOPD y para el caso de que Wonga lo juzgue oportuno, sus datos podrán ser cedidos a empresas que presten servicios de recobro de deudas a Wonga.

Ejercicio de los Derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición.

Wonga le informa que podrá ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, mediante e-mail dirigido a clientes.es@wonga.com o mediante petición escrita dirigida al domicilio social de Wonga sito en Passeig del Ferrocarril, nº335, 3º1ª, 08860 Castelldefels - Barcelona, acompañando en ambos casos de fotocopia del DNI e incluyendo en la comunicación la referencia “Protección de Datos de Carácter Personal”.

Transferencias Internacionales.

Wonga le informa de que sus datos de carácter personal podrán ser transferidos a las siguientes sociedades ubicadas en los Estados Unidos de América con las finalidades que a continuación se detallan:

  • Zendesk, Inc, que es el proveedor del software de chat y del servicio de backoffice del mismo, el cual nos permite tener acceso al historial de sus conversaciones para poder prestarle soporte técnico y hacer un seguimiento de los casos de soporte. Así pues, si hace uso del servicio de chat, Usted acepta que sus conversaciones sean tratadas por ZENDESK, lo cual incluye cualquier dato personal que Usted pueda facilitar durante dichas sesiones de chat, aceptando la cesión internacional de dichos datos a ZENDESK.
    Asimismo, el software de ZENDESK le permite a usted remitir casos de soporte fuera de los horarios de atención en tiempo real, facilitando su nombre, dirección de correo electrónico y consulta, remitiéndonos posteriormente dicha información, por lo que la facilitación de dichos datos por su parte supondrá su aceptación a la cesión internacional de los mismos a ZENDESK. La cesión de sus datos a ZENDESK se efectúa con la finalidad de poder prestarle a usted el servicio de Chat de Soporte Técnico y de consultas fuera de los horarios de atención en tiempo real.
    A efectos informativos, le comunicamos que ZENDESK almacena los datos y hospeda su software en servidores en los Estados Unidos de América, no obstante, ZENDESK ha certificado su cumplimiento de EU-U.S. Privacy Shield según lo establecido por el Departamento de Comercio estadounidense en lo relativo a la recopilación, uso y retención de datos personales procedentes de países de la Unión Europea. Las empresas que están adheridas al Privacy Shield actúan bajo la supervisión del Departamento de Comercio de los Estados Unidos (US Federal Trade of Commision). Si desea obtener más información sobre Privacy Shield puede encontrarla en: https://www.privacyshield.gov.
  • Salesforce.com, Inc. una sociedad domiciliada en San Francisco, California, que presta a Wonga un servicio der CRM en la nube, con la finalidad de gestionar la relación contractual con Usted y mantener sus datos actualizados disponibles en todo momento para Wonga. Dicho tratamiento de datos queda regulado al amparo del contrato suscrito con Wonga, de cláusulas contractuales tipo establecidas en la Decisión de la Comisión Europea 2010/87/UE, de 5 de febrero de 2010, que regula la transferencia de datos entre el responsable (Wonga) y el encargado del tratamiento (SALESFORCE), por el que se asegura se reúnan las garantías adecuadas a la normativa europea de protección de datos y que sólo utilizará su información personal para los fines descritos en esta política.
  • Informatica LLC, una sociedad domiciliada en California, 2100 Seaport Boulevard, Redwood City, California 94063 con la finalidad de recoger y procesar datos para transmitirlos a Salesforce.
    A efectos informativos, tenga en cuenta que Informatica LLC ha certificado su cumplimiento de EU-U.S. Privacy Shield según lo establecido por el Departamento de Comercio estadounidense en lo relativo a la recopilación, uso y retención de datos personales procedentes de países de la Unión Europea. Las empresas que están adheridas al Privacy Shield actúan bajo la supervisión del Departamento de Comercio de los Estados Unidos (US Federal Trade of Commision). Si desea obtener más información sobre Privacy Shield puede encontrarla en: https://www.privacyshield.gov.
  • Iovation Inc., una sociedad domiciliada en San Francisco, California, que presta a Wonga un servicio de recogida de datos del dispositivo utilizado con la finalizar de realizar un análisis de posible fraude.

Contratando con Wonga, usted acepta expresamente las citadas transferencias internacionales y su oposición a ello implicará la imposibilidad de contratar los servicios de Wonga.

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Usted podrá encontrar toda la información detallada sobre las cookies que utiliza Wonga en nuestra Política de Cookies.

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